Napred napisano, dešava se u Srbiji. U daljem tekstu neću imenovati firmu niti tehničko rešenje, jer ne želim da tekst bude promotivnog karaktera.

Ovim tekstom:
• Želim samo da ukažem na primer dobre prakse i prenesem vam jednu studiju slučaja;
• Kao i da razbijem predrasude sa kojima sam se susretala u malim i srednjim preduzećima, da savremena tehnologija šteti, da će nužno smanjiti broj zaposlenih, što im se u početku dopada, ali kasnije postoji čitav niz troškova ukoliko koriste licencirane stvari u kompanijama/firmama i da na kraju ih to više košta i to im se ne dopada.

Istina je da ništa od toga, nije tako. A da prava sinergija kvalitetne poslovne komunikacije i korišćenja savremene tehnologije može dovesti do povećanja profitabilnosti firme/kompanije s`jedne strane, s`druge strane da dovede do povećanja zaposlenih i znatno većeg zadovoljstva zaposlenih unutar firme/kompanije.

Dakle, kompanija X ispred sebe ima poslovni izazov: da obezbedi kompetentne informacije korisnicima u najkraćem roku!! Firma ima 12 stalno zaposlenih, i u januaru 2010 godine je imala preko 17 000 korisnika na mesečnom nivou. Da upravo tako, veliki obim poslova.

Potom imate situaciju u firmi da, komunikacija sa velikim brojem korisnika proizvoda i usluga kompanija, je nešto što mora da funkcionisati besprekorno. Jer uspeh vaših klijenata je kritičan za vaš uspeh. Kada dobijete poziv od krajnjeg korisnika, njima je potrebno da dobiju stručnu pomoć iz date oblasti u što kraćem roku.

Postoje kompanije/firme koje se suočava sa ovakvom situacijom svakog dana, pa čak i svakog časa. To su one kompanije koje se bave komunikacionom strategijom i na jednom mestu pružaju kreativne usluge, usluge produkcije, savremenog kontakt centra, PR-a, marketinga, koncipiranja i organizacije događaja, a sve to prilagođeno strategijama, ciljevima, budžetima i rokovima klijenata.

Postavlja se pitanje, kako da preusmerite mušteriju kada vas pozove a da je ne zamajavate sa providnim izgovorima, prebacujući je sa jednog lokala na drugi?
Nemojte misliti da firma/kompanija ne ulaže u poslovnu komunikaciju, veštine prodaje, edukaciju svojih zaposlenih itd. Ali u ovakvim situacijama, velikog obima poziva na dnevnom nivou, ma koliko profesionalni bili vreme radi protiv vas.

Zato je potrebno pored besprekorne komunikacije među zaposlenima, besprekorne komunikacije prema klijentima, da postoji i nešto više. To više je u današnjem svetu, pametno korišćenje savremenih tehničkih rešenja.

Potrebno je uraditi šta?

Napraviti sklad između poslovne komunikacije i korišćenja tehnologije, čijom implementacijom se omogućava, da svaki registrovani poziv koji pristiže povezuje se sa podacima korisnika i direktno upućuje onom agentu koji je najbolje kvalifikovan da pruži stručnu pomoć iz date oblasti. Agent se lično obraća korisniku nad čijim podacima ima potpuni pregled.

Rezultat je šta? S jedne strane, zaposleni bivaju produktivniji, sa druge strane korisnici takođe štede vreme uz pomoć glasovnih menija kojima se brže i tačnije vrši navigacija u sistemu. I na ovaj način uz objedinjavanje, veština komunikacije i savremenih tehnika se postiže pravi poslovni uspeh, koji se jednostavno može izmeriti povećanjem broja klijenata na mesečnom nivou, u konkretnom primeru to je porast broja klijenata sa 17000 na 18190 i to samo za prvih šest meseci, dalje se nećemo hvaliti

Proširuje se potencijal u samoj firmi/kompaniji, imamo zadovoljne mušterije i naravno nove klijente.

Na samom kraju moja poruka ka svim malim i srednjim preduzećima, informišite se što više o savremenim tehnologijama i njihovim rešenjima jer upravo ona mogu vam olakšati poslovanje i povećati profit.

Ukoliko Vam se ovaj članak učinio zanimljivim preporučite ga prijateljima, ako sebe prepoznajete u ovom testu, možete me kontaktirati putem mail-a i mogu vas uputiti na tehničko rešenje.
Živeli!

Postavljam ovde taj Veb marketing plan obratite pažnju reč je o 2008 godini .

Pogledajte, podelite sa drugima i nadam se vašim komentarima.

Napomena: sajt jeste zarađivao, ali ne po ovom marketing planu, koji je meni poslat gotov. Moja uloga je bila samo da ga prokomentarišem. Nisam komentarisala, već sam samo postavila dva pitanja, sećam se nešto ovog tipa: ko će sprovoditi marketing plan? Ko su ljudi koji će na terenu uraditi posao “prodaje” da taj sajt zarađuje? ishod pretpostavite

BlogOpen pratim putem Live Streaming-a, i ovim putem pozdravljam Vladu Cerića i ekipu. Danas je Program BlogOpen-a zanimljiv i nadam se zanimljivim informacijama. Ovde ćete moći da pročitate neka moja zapažanja današnjih predavanja.

- Vlada je već rekao ono što je  ljudima sa veba poznato a to je da e-tv već sada sadašnjost ali ono što se meni posebno dopada jeste da E-TV STVARA ISTORIJU SADRŽAJA!! koju mogu pogledati kada god poželim, verujem da ću u jednom trenutku se vratiti na neka predavanja koja su bila na ovoj konferenciji tokom ova  dva dana.  Iako još uvek mi ne koristimo sve blagodeti koje donosi E-TV mislim da, je ovo dobar “poziv” da se ljudi probude i shvate značaj i kvalitet novih tehnologija koje su tu pred nama već sada.

- Ivan i Pedja, njihova imena linkovala sam namerno sa njihovim profilima na Twitter-u jer su oni, ljudi Tweetokracije korišćenja i iskorišćavanja tvitera u pravom smislu. Predavanje bilo pripremljeno (što nije bilo) ili ne, imalo je smisla i svako je sasvim sigurno čuo makar jednu novu stvar, ili makar u njihovoj internoj komunikaciji koju su imali, su mogli da nauče jednu stvar, a to je, pa i twitter ma koliko tvitovao, ako nema prijatelja, i dvosmerne komunikacije ne služi ama baš ničemu.

Meni moj twitter nalog donosi posetioce na blog i to pristojan broj,  i zato mislim da treba ga koristiti. Jedno od pitanja na konferenciji , bilo je da li odvojiti privatno i poslovno korišćenje twittera?  Moje mišljenje jeste da treba odvoji privatni nalog twitter-a od poslovnog i da se prati samo jedno nepisano pravilo a to je NEMOJ RADITI DRUGIMA ONO ŠTO NE VOLIŠ DA RADE TEBI.

- Ostatak sam prespavala žao mi je ljudi. Čitam sada da je debeljuca.com imao odlično predavanje, potvrđeno na twitter-u to treba pogledati, zato svratite ponovo do e-tv događaja biće postavljeno sve tu.

Na kraju, drago mi je da i putem facebook-a i twittera je sve lepo ispraćeno i da su utisci ljudi pozitivni. Moj je kao i uvek mešana salata. Ima pozitivnosti ima negativnosti ali nisam baš od onih koji sada mogu ma šta ozbiljnije komentarisati jer nisam bila na licu mesta.

Radujem se novom BlogOpen okupljanju sledeće godine , do tada čitajte blogove i pratite šta ljudi pišu i govore svakodnevno, na  facebook-u, putem twitter-a jer sve to je današnjost a možda će nekome od vas koji ovo čitaju kreirati budućnost.

koji čitate moj blog redovno, slučajni posetioci, hvala Vam što ste tu i što posećujete i čitate moje zapise. Ovom prilikom se izvinjavam što ne pišem u poslednje vreme.

Ali danas, imam želje za pisanjem i vremena da sa vama podelim priču o dva alata, koja koristim u svakodnevnom radu, pominjem ih na treninzima koje držim i koristim tokom pisanja projekata.
O kojim alatima je reč?

Prvi alat jeste kompletan prikaz poslovanja u 183 ekonomije!!

Ja volim reći da je taj alat putovanje kroz zemlje, a da pritom dobijate konkretne i merljive podatke o poslovanju svake ekonomije.

Kako?

Postoje filteri koji u okviru ovog alata vam daju odgovore na mnoga pitanja, poput:

* Kako je voditi biznis u nekoj ekonomiju? Koliko ima novoosnovanih preduzeća?

Na ova pitanja možete dobiti odgovore u detaljima: koliko koraka preduzetnik može očekivati prilikom otpočitanja posla, koje je vreme potrebno u proseku prilikom osnivanja preduzeća, koji je minimalni kapital koji početnik mora imati i koje troškove može očekivati itd.

Ove podatke možete pročitati na samoj mapi (koja je prikazana na slici), ili pak detaljnije klikom na more info, na kraju ovog teksta možete skinuti i pdf doing a business.

Ukoliko trebamo više informacija povodom izveštaja/pregleda preduzeća, možemo dobiti odgovore na pitanja poput:

* Koliko vremena top menadžment provodi u poslovima oko zahteva koji proizilaze iz vlade?

* % firmi koje identifikuju stope poreza kao glavno ograničenje za poslovanje? i mnoga druga pitanja!!

Jedan segment ovoga možete videti na slici, dok ozbiljnije podatke, sa kojim se problemima i činjenicama u poslovanju suočavaju kompanije u srbiji možete pogledati na ovoj stranici.

* Ako su predmet vašeg interesovanja privatizacija i kakve su vrednosti transakcija po glavi stanovnika možete dobiti sve informacije koje vam trebaju, u opisu napred napisanog je i sledeća slika.

Svakako  uvek je zanimljivo znati vrednost investiranih finansijskih sredstava po glavi stanovnika u nekoj zemlji kada se postavlja pitanje % infrastrukture u privatnoj svojini

* Posetom ovog alata možete dobiti set informacija o preduzetništvu, kakva je rasprostranjenost preduzetništva, koliko ima novih preduzeća itd.

Složićete se da je ovo veoma moćan alat, u zavisnosti od potreba koje imate možete istražiti i dobiti podatke koje su relevantne a koje su vama potrebne. Sve ove podatke možete istraživati za sve regione, npr: istočnu aziju i pacifik, evropu i centralnu aziju, OECD itd.  Posetite zvaničnu prezentaciju ovog močnog alata.

Ukoliko ste ljubitelj Interneta, kao i ja i koristite ga u svakodnevnom poslovanju,

drugi izvor za vas koji koristim vam može dati odgovor KOJA JE MOĆ INTERNETA?

Naime, neki najnoviji podaci koji dolaze od strane ovog alata, koji se odnose na januar ove godine su:

* Top 100 sites

pretraživači
google ima 349.758.716 jedinstvenih poseta
yahoo ima 233.479.611 jedinstvenih poseta
msn 271.929.865 jedinstvenih poseta
aol 128.146.575 jedinstvenih poseta

mediji
fox 92.899.123 jedinstvenih poseta
cnn 44.437.129 jedinstvenih poseta
bbc 35.013.985 jedinstvenih poseta

društvene mreže
facebook 218.860.914 jedinstvenih poseta
twitter 42.138.681 jedinstvenih poseta
linkedin 24.389.451 jedinstvenih poseta

Ono što je najlepše jeste što je reč o vizuelnim mapama tako da otvorite ih i koristite podatke koji se tamo nalaze.

PDF -Doing Business 2010 srbija

Alice i Nike su moji favoriti definitivno. A chrome je potpuno lud
Kakvi su vaši utisci?

10 različitih video materijala koji daju neke odgovore na pitanja iz oblasti optimizacije sajta.
Počev od osnovnih pojmova optimizacije, izbor ključnih reči optimizacije, razvoj SEO strategije, kako uraditi strukturu sajta, kako SEO utiče na razvoj biznisa, budući SEO trendovi itd.

Pogledajte ovaj set video materijala, nadam se da će vam koristiti.

Introduction to seo

What can SEO do for my business

Developing an SEO strategy

Keyword research

Publishing great content

Site structure

Linking and networking

Search Engine Marketing

Finding an SEO firm

Future trends in SEO

Na kraju nadam se da ćete imati vremena da glasate i hvala svima koji su to uradili i koji će to uraditi.

bizbuzz

Biz buzz 2009 godine, stari dobri Niš, sa zadovoljstvom se sećam biz buzz-a 2007, već tradicionalna konferencija sa dobrim kafanskim vodičem i tradicionalno dobri domaćini. Ja sam ove godine, u Nišu imala dvostruku posetu. Ja kao JA i ja kao BSC Kragujevac.

Biz buzz je ove godine obrađivao dve jako aktuelne teme i to
* Korporativni aspekti društvenih medija
* Upotrebljivost i interfejs web aplikacija
Na netu možete pročitati različita viđenja i utiske. Moje viđenje i osvrt će biti kratak.
1. Bilo je zanimljivo.
2. Dopala su mi se neka predavanja, od kojih želim izdvojiti: DRAGANU, NEBOJŠU,  JELENU, DREAM TEAM: NIKOLU I OGNJENA, IVANA, ISTOKA I DRAGANU.
3. Najvrednije na konferenciji su mi bila druženja, viđenja sa meni dragim ljudima, razgovori, nova poznanstva.
4. Kafana je uvek kruna svega.

Volela bih da ubuduće biz buzz postane internacionalan, da još više bude proširen buzz, da se manje predaje više radi na druženju i povezivanju.
Na kraju drago mi je da sam bila tamo, vidimo se opet.
Do tada samnom ostanite u kontaktu putem FACEBOOK-A, TWITTER-A I MOG BLOGA

1. Facebook – This site is an excellent way to become engaged with your customers. Start a page and start a conversation.
2. Twitter – Convenient and efficient way to let your fans and customers know what you’re up to.
3. LinkedIn – An extremely professional approach to social networking. This is a spectacular way to meet business contacts and to connect with new potential customers.
4. Digg – The most popular news submission site. Submit your blog posts and digg away!
5. Technorati – This is for avid blog readers and blog owners. Favorite great blogs and blog posts and track the reactions to your blog.
6. StumbleUpon – Another news submission and voting platform that can generate traffic to your web site.
7. Reddit – Vote for news pieces and submit your own.
8. De.icio.us – A social bookmarking platform where you can store your bookmarks and make them public or private. You can also connect with other users to view their bookmarks.
9. YouTube – YouTube is great for video-friendly companies. No one wants to sit around and watch a guy in a suit go on and on about making money at home in monotone, but if you run an entertainment agency or a record label or something fun, there’s always that possibility your videos could go viral!
10. Sphinn – This social news site focuses on search engine marketing and web development. A must if you want to keep on top of SEO strategies.
11. Wikipedia – Create your business’ page and add to other pages. You can also join in the dicussionsin the community portal.
12. FriendFeed – Aggregate the feeds from all of your social networking profiles and show your activity in one place.
13. Flickr – A photo sharing social network.
14. Last.fm – Install the software and it will track all the mp3s you listen to on your computer or mp3 player. The music you listen to will show up on your profile in real time, and Last.fm will suggest new music for you based on what you listen to, as well as introduce you to other people who have similar musical tastes.
15. WordPress – WordPress is a site where you can set up your own free blog and install widgets, as well as find blogs that interest you.
16. Plurk – Plurk is a microblogging platform that operates similar to Twitter but with a more literal timeline approach.
17. Tumblr- Tumblr is a great place to start an easy, no-frills blog or to aggregate your other blogs in one place.
18. Google Friend Connect – A way for users to connect on many different web sites.
19. Ebay – Not only can you sell anything here, but you can also create your own profile and start your own blog.
20. Xing – As the site says, “Global networking for professionals.”
21. Google Bookmarks – A place to store your bookmarks.
22. Esnips – Share content on the web and join a niche group of like-minded people.

“ Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When it’s finally done there is surprise it’s not better.” Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google

Ključne rečenice i zaključci iz prezentacije su:

WHY THE F**K SHOULD I CARE one year later* ?
#1 BECAUSE 3 OUT OF 4 AMERICANS USE SOCIAL TECHNOLOGY.
#2 BECAUSE 2/3 OF THE GLOBAL INTERNET POPULATION VISIT SOCIAL NETWORKS
#3 BECAUSE VISITING SOCIAL SITES IS NOW THE 4TH MOST POPULAR ONLINE ACTIVITY—AHEAD OF PERSONAL EMAIL
#4 BECAUSE TIME SPENT ON SOCIAL NETWORKS IS GROWING AT 3X THE OVERALL INTERNET RATE, ACCOUNTING FOR ~10% OF ALL INTERNET TIME
#5 BECAUSE SOCIAL MEDIA IS DEMOCRATIZING COMMUNICATIONS
#6 BECAUSE SOCIAL MEDIA IS LIKE WORD OF MOUTH ON STEROIDS.

# some statistics for social media web site:
- wikipedia 2008 had 4.000.000 articles now 13.000.000
- youtube 100.000.000. videos viewed per day
- 1382 % the monthly grown rate of twitter users from january to february 2009
# 93% of social media users believe a company should have a presence in social media

YOU SEE, IT’S SUPPOSED TO BE A DIALOGUE, NOT A MONOLOGUE.