Cyber marketing se definiše kao proces koji koristi cyber prostor da proširi ali ne i da zameni tradicionalni marketing. Cyber space čine Internet, komercijalni servisi (CompuServe, America Online, etc.) i BBS-ovi (bulletin board services).Cyber marketing mora biti kreativan, interesantan i podložan stalnim promenama zbog obilja informacija koje se serviraju korisnicima. Sa druge strane, koliko god da se relativno lako stvara pozitivan imidž na mreži, toliko se brzo i lako stvara i negativna impresija. Naime, postoje jasno definisana pravila ponašanja na Internetu i ako ih se neko ne pridržava to se brzo procuje po mreži.