Neki principi web poslovanja
Trebamo uvek imati na umu da posetioci Web prezentacije zainteresovani su za korisne informacije, posebno ako one mogu odgovoriti na njihova pitanja i ispuniti njihove specifične potrebe. Takođe ih privlači mogućnost da dobiju neki poklon, da neku vrednu informaciju dobiju besplatno ili da se besplatno zabave, a to je često glavni razlog zbog koga će i doći na vašu Web stranu ako je iole interesantna i sadržajna. Takva Web mesta imaju i veću šansu da budu odabrana. Važni marketinški aspekti izgradnje Web mesta su:
1. kreiranju Web-a mora prethoditi analiza interesa predvidivih posetilaca, jer će od zadovoljenja tog interesa zavisiti uspešnost Web mesta,2. web zamenjuje skupe telefonske pozivne centre,
3. web može da pruži personalizovane usluge, jer korisnik može specificirati svoj profil tj. svoje specifične interese za informacijama,
4. važno je i motivisanje posetilaca da ponovo posete Web prezentaciju,
5. važno je i omogućiti korisniku prezentacije povezanost sa komplementarnim institucijama, u cilju kompletne posete i da na jednom mestu ima zaokruženu celinu započetog “posla”,
6. komunikacija korisnika sa preduzećem treba da bude takva da korisnik što kraće čeka na odgovor,
7. prezentacija treba da sadrži i godišnji poslovni rezultat, referentne liste korisnika i sl.
Postoji i pojam webonomija, koji je dao Evan I. Schwartz, a koji navodi principe poslovanja na Webu:
1. Nije toliko važan broj ljudi koji posećuju Web, koliko njihovo iskustvo,
2. Efekte poslovanja na Web-u treba da prate stručnjaci za marketing,
3. Potrošači moraju biti nagrađeni za ostavljanje ličnih podataka,
4. Potrošači kupuju on-line samo proizvode o kojima imaju dovoljno informacija,
5. Samoposluživanje je najviši nivo komfora za potencialnog korisnika,
6. Valuta bazirana na vrednosti, omogućava kreiranje vlastitog monetarnog sistema,
7.Na Web-u moraju biti poznata imena kojima se veruje,
8. I najmanji posao se može uključiti na globalno Web tržište,
9. Web se mora stalno prilagođavati tržištu.
Ne postoji oprobano i sigurno rešenje koje će Web prezentaciji dati “pravi” izgled. Dizajn koji odgovara prezentaciji zavisi pre svega od prirode posla kojim se kompanija bavi i proizvoda i usluga koje želi da ponudi u njoj.
Ipak, postoje određena osnovna pravila koja pomažu u efikasnom dizajniranju Web prezentacije.
*Posetilac Web prezentacije ne sme suvuše dugo da čeka na njen prenos i učitavanje,
*Dizajn prezentacije mora biti što univerzalniji, jer se načinom izrade prezentacije određuje sa kojim se browser-ima može pregledati, kolika je ekranska rezolucija potrebna, koji broj boja je vidljiv i sl., pa je bitno prilagođavanje prezentacije prosečnom korisniku Interneta,
*Bitno je omogućiti laku i jednostavnu navigaciju posetiocu, tako da bez obzira na poziciju gde se trenutno nalazi u okviru prezentacije, posetiocu mora biti jasno naznačeno i omogućeno da odatle odabere i poseti bilo koji nen deo.
*Posetilac prezentacije želi da na lak i jednostavan naćin dođe do svih potrebnih informacija o kompaniji, delatnosti, proizvodima i uslugama koje se nude, uslovima i načinu naručivanja i plaćanja, garanciji, mogućnostima za zamenu kupljenih proizvoda i slično,
*Bitna je i tzv. F.A.Q. lista (sadrži odgovore na najčešće postavljena pitanja)
*Web prezentacija će biti dostupna širom sveta, pa je potrebno globalno informisanje o cenama i transportnim troškovima za isporuke van zemlje,
*Veliki broj kupaca Internet koristi kao sredstvo za informisanje, pronalaženje i izbor proizvoda, a onda naručivanje obavi nekim od tradicionalnih metoda, pa je bitno omogućiti da naruče proizvod na način koji im najviše odgovara (e-mail, Web formular, Shopping card, faks, telefon).
Tekst pripada kategoriji/kategorijama: Elektronsko poslovanje
Tekst je tagovan pod: m-commerce, marketing, mobilni marketing, SMS Marketing, web
Ostavite komentar
Prati me
Networking
Poslednji članci
- Zespri – ne upadati u zamku nepromenljivosti
- 10 zapovesti malog preduzeća
- Umeće življenja
- Gerila marketing – 5 minuta za vaš marketing plan











